Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации данного товара.
Все гарантийное обслуживание продукции производится специализированным сервисным центром.
Прежде чем начать эксплуатацию данного оборудования, настойчиво рекомендуем внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

1. Общие положения
1.1. Гарантийные обязательства на проданные товары несет компания-представитель бренда LAVENUE, гарантийное обслуживание производится в сервисном центре компании.
1.2. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара компанией.
1.3. Для струнных инструментов (кроме фирменной гарантии), установлены следующие сроки и правила гарантийного обслуживания: 3 месяца - на лак, дерево, механику и один год на электронику. Гарантия действительна при условии соблюдения правил эксплуатации и хранения инструмента. Гарантийному ремонту (замене) не подлежат: инструменты, имеющие механические повреждения, потерю внешнего вида, ухудшение исполнительских возможностей - в результате небрежного обращения или не соблюдения условий хранения (содержания).

2. Условия гарантии
2.1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
2.1.1. Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:
• Механические, термические, электрические повреждения.
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
• Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
• Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
• Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
2.1.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
2.1.3. Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.
2.1.4. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.
2.2. Гарантийные обязательства не распространяются:
2.2.1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
2.2.2. На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.
2.2.3. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (струны, батареи и т.д.).
2.3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования проданного товара.

3. Сроки гарантийного обслуживания и возврат изделий
3.1. Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 20 дней.
3.2. Срок гарантийного ремонта для потребителей составляет до 45 дней со дня получение неисправного оборудования у нас.
3.3 В случае признания поломки не гарантийной все затраты связанные с пересылкой оборудования компенсируются покупателем.
3.4. В случае отправки оборудования не в заводской упаковке ответственность за состояние и транспортировку груза несет отправитель.

Если у Вас есть вопросы по гарантийному обслуживанию и сервису, обращайтесь к нашему сервис-менеджеру по e-mail: service@pguards.ru

Мы всегда рады помочь Вам!